TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DEL SERVICIO DE CONSIGNAS DE EQUIPAJE BIG BOX LOCKERS BY PROTEGAT

I.-         OBJETO

Los presentes términos y condiciones generales regulan la contratación del servicio de consignas de equipaje ofrecidos por la sociedad comercial PROTEGAT INVERSIONES SL – NIF B72530488, con domicilio en calle Embajador Vich 13, bajo derecha, -46002- Valencia, España, propietaria de la marca BIG BOX LOCKERS BY PROTEGAT y del sitio web www.bigboxlockers.com. El servicio es prestado única y exclusivamente a través de taquillas autoservicio que opera el cliente, una vez que haya reservado y pagado mediante el sitio web antes mencionado.  Por ello, queda establecido que los presentes términos y condiciones generales se considerarán como parte integral de cada contrato individual de consigna de equipajes entre PROTEGAT INVERSIONES S.L (propietario de las taquillas que operan bajo la marca  BIG BOX LOCKERS by PROTEGAT) y  el Cliente que contrata el servicio de consignas BIG BOX LOCKERS única y exclusivamente a través del sitio web www.bigboxlockers.com. 

En adelante, Protegat inversiones S.L. será denominada, indistintamente como Protegat Inversiones S.L., o Big Box Lockers, o Big Box Lockers by Protegat.

II.-        DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO – TAQUILLAS DE AUTOSERVICIO

BIG BOX LOCKERS ofrece a sus clientes la posibilidad de alquilar cualquiera de sus taquillas por períodos de bloques diarios constituidos por el horario entre las 08:00 h y  las 22:00 h de cada día natural, es decir, que un bloque de día de alquiler de una taquilla inicia desde las 08:00 h y finaliza a las 22:00 h, independientemente de la hora  de la primer apertura para depositar su equipaje y la hora de retiro del mismo. Por ello el inicio del bloque diario comienza a las 08:00 h y finaliza indefectiblemente a las 22:00 h, si no retira sus pertenencias dentro de ese horario fijado, lamentablemente podrá hacerlo recién al día siguiente a partir de las 08:00 h abonando la tarifa correspondiente.

El día reservado por el Cliente y con el código recibido, tendrá acceso a la taquilla reservada y podrá depositar su equipaje dentro de las misma, pudiendo accedes a ella las veces que desee  durante el tiempo de reserva contratado.

El proceso de reserva de la taquilla, el pago del servicio y el envió del código de apertura de dicha taquilla reservada se realizará exclusivamente a través de la plataforma www.bigboxlocker.com

Las ubicaciones de BIG BOX LOCKERS están abiertas los siete días de la semana, pero el  horario comercial puede variar ligeramente dependiendo de cada instalación, por ello por favor compruebe  dos (2) veces dentro del sitio web de la instalación en particular que está gestionando la reserva para depositar su equipaje.

Las reservas se pueden hacer en el sitio web las 24 horas del día.

Finalizado el proceso de contratación, los clientes recibirán un código de confirmación de reserva, que les permitirá conocer el tamaño de taquilla asignada, la duración de la reserva contratada, así como el código o la clave de acceso a la taquilla, en los términos que se indica en el apartado relativo al acceso y la reserva. El numero de la taquilla asignada será efectivamente conocido por el cliente, al momento de colocar su código de acceso en la pantalla existente en la propia taquilla.

¿Qué tipo de taquillas ofrece Big Box Lockers?

Big Box Lockers by Protegat, ofrece tres (3) tipos de taquillas para guardar vuestro equipaje y uno (1) para guardar llaves:

Taquilla tamaño Mediana identificada con la letra M (size) y el número de taquilla, siendo sus medidas aproximadas de capacidad de carga: 30 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 85 cm (profundo). En dichas taquillas y exclusivamente a modo de ejemplo ilustrativo, sin revestir el carácter taxativo ni contractual, cabría aproximadamente una (1) maleta de cabina (55x40x20 cm) + una (1) mochila de tamaño mediana.

Taquillas tamaño Grande identificada con la letra L (size) y el número de taquilla, siendo sus medidas aproximadas de capacidad de carga: 52 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 85 cm (profundo).

En dichas taquillas y exclusivamente a modo de ejemplo ilustrativo, sin revestir el carácter taxativo ni contractual, cabría aproximadamente una (1) maleta grande (65x45x25cm ) + una (1) mochila de tamaño mediana, o tres (3) maletas de cabina (55x40x20cm) + dos (2) mochilas de tamaño mediana

Taquillas tamaño Extra-Grande identificada con la letra XL (size) y el número de taquilla, siendo sus medidas aproximadas de capacidad de carga: 74 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 85 cm (profundo). En dichas taquillas y exclusivamente a modo de ejemplo ilustrativo, sin revestir el carácter taxativo ni contractual, cabría aproximadamente cuatro (4) maletas de cabina (55x40x20 cm), o una maleta extra-grande (80x55x30cm).

Taquillas estándar para llaves, las cuales se encuentran debidamente numeradas, y siendo su único y exclusivo servicio la consigna de llaves que facilita la actividad a los apartamentos turísticos, por ejemplo, donde el anfitrión deposita las llaves y le envía el código de apertura a su huésped, el cual con ese código de apertura, procederá a recoger dichas llaves dentro del horario de 08:00 h a 22:00 h, retornándolas, en su caso, de igual manera.

¿Cómo puede saber un Cliente si hay taquillas BIG BOX LOCKERS disponibles?

A través del Sitio Web www.bigboxlockers.com, los clientes podrán conocer la disponibilidad de taquillas disponibles para los días deseados y su coste.

¿Durante cuánto tiempo se puede alquilar una misma Taquilla?

El Cliente podrá contratar el servicio de alquiler de taquillas por un período mínimo de un (1) bloque diario entre las 08:00 h a 22:00 h y correspondiente a un día natural especifico, .

¿Cuándo podrá el Usuario acceder a la taquilla o taquillas que ha alquilado?

El servicio de alquiler de taquillas autoservicio estará accesible a los Clientes durante el horario de apertura de la tienda (desde las 8:00 h hasta las 22:00 h) cualquier día de la semana.

Por lo tanto, cualquier Cliente que reserve una taquilla con una duración de un bloque diario, podrá acceder desde las 8.00h de la fecha en la que comienza la reserva y deberá retirar su equipaje hasta las 22.00 horas del día en curso.

¿Una vez guardados los bultos por parte del Cliente dentro de la taquilla, solamente puede volver a acceder para retirarlos?

No, el servicio de consignas BIG BOX LOCKERS, es un servicio de alquiler de taquillas para el guardado de equipajes, por el cual el Cliente podrá acceder a la taquilla alquilada tantas veces como desee durante el período de alquiler de la taquilla. Por lo tanto, si el Cliente ha olvidado algo, o necesita acceder a su taquilla a lo largo del día alquilado y dentro del horario comercial 08:00 h a 22;00 h, lo podrá hacer sin problemas durante el período que ha reservado con el código de acceso enviado.

¿Cuál es el precio que debe abonar el Usuario por tipo de taquilla?

El precio por taquilla es el indicado en el Sitio Web al momento de contratación, pudiendo beneficiarse el Usuario de las ofertas o promociones en vigor en cada momento, si las hubiere.

Los precios que constan en el Sitio Web incluyen IVA y se refieren al alquiler de una taquilla (según su tamaño) y por bloque diario natural.

¿Cómo se utilizan las taquillas?

Las taquillas ofertadas por BIG BOX LOCKERS son totalmente de autoservicio. El Cliente podrá hacer la reserva a través de nuestro Sitio Web www.bigboxlockers.com  indicando, además de sus datos personales, el número de taquillas que desea alquilar, su tamaño y el período de reserva. Completada la contratación, el Cliente recibirá la confirmación de la contratación realizada, y su clave PIN de seguridad para acceder a la/s misma/s, la cual deberá ser ingresada en la pantalla ubicada en el centro de las taquillas, abriendo las taquillas alquiladas.

¿Qué puede hacer el Cliente si tiene cualquier tipo de incidencia en el uso de la taquilla?

En caso de avería, bloqueo o cualquier otro tipo de incidencia en el uso de la taquilla, el Cliente tendrá a su disposición el SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE que podrá utilizar llamando al timbre o al número de teléfono indicado en la instalación BIG BOX LOCKERS que haya reservado, o mediante comunicación escrita a la siguiente dirección [email protected]

¿Puede el Usuario modificar su reserva o desistir de la misma?

Sí, siempre y cuando dicha modificación o desistimiento se realice con 24 horas de antelación a la fecha en que comienza el servicio que ha reservado.

Para cancelar una reserva confirmada, el Usuario deberá ponerse en contacto con BIG BOX LOCKERS mediante comunicación escrita a la siguiente dirección [email protected]. El reembolso, en su caso, se efectuará en un plazo máximo de 20 días desde el momento de la cancelación, siempre que el Usuario haya realizado la cancelación con 24 horas de antelación a la fecha prevista de la reserva de taquilla.

III, –      DERECHO DE INSPECCIÓN

El Cliente reconoce y acepta que BIG BOX LOCKERS y/o cualquier Autoridad Gubernamental tienen el derecho de abrir e inspeccionar el equipaje en cualquier momento por razones de seguridad.

¿Qué puede introducir un Cliente dentro de su taquilla?

Con los límites establecidos en el presente documento (véase la siguiente sección “OBLIGACIONES DEL USUARIO – LIMITES EN EL USO DE LAS TAQUILLAS). Un Cliente puede introducir los bultos que forman parte de su equipaje siempre dentro de las medidas especificadas en la taquilla reservada, para no sobrecargar la misma. Es responsabilidad del Usuario depositar sus pertenencias debidamente empaquetadas y no dejar pertenencias sueltas.

IV.-      OBLIGACIONES DEL USUARIO. LÍMITES EN EL USO DE LAS TAQUILLAS

El Cliente, al contratar los servicios de alquiler de taquillas BIG BOX LOCKERS se obliga, en particular y sin limitación, ni reserva alguna de derecho, a saber:

1. A utilizar exclusivamente las taquillas reservadas y a los únicos efectos de depositar bienes de su propiedad que forman parte de su equipaje y que necesite guardar temporalmente en un lugar seguro.
2. A no utilizar ni depositar el equipaje en una taquilla libre sin haber hecho la correspondiente reserva, o sin haberse asegurado de que se trate de la consigna asignada y confirmada a través del código de reserva.
3. A verificar el tamaño de su equipaje antes de hacer la reserva a fin de evitar la sobrecarga de la consigna. No se aceptará ninguna reclamación o solicitud de reembolso en caso de que el equipaje supere las dimensiones de la taquilla.
4. Bajo ningún concepto se permite sobrecargar la taquilla, o depositar objetos fuera del espacio destinado y como tal reservado. Queda terminantemente prohibido depositar el equipaje en una consigna libre sin haber hecho reserva o sin haberse asegurado de que sea la consigna asignada y como tal confirmada y notificada en el momento de hacer la reserva.
5. Deber de diligencia: En particular y sin limitación, el Cliente se compromete a asegurarse de que la taquilla ha quedado correctamente cerrada cuando abandone el local (tras insertar los bultos o retirarlos).
6. A notificar a BIG BOX LOCKERS, de forma inmediata, cualquier desperfecto o situación anómala en relación con las taquillas a través de los medios de contacto que se indica dentro de las instalaciones de BIG BOX LOCKERS – cartelería ATENCION AL CLIENTE (teléfono, timbre, o correo a [email protected]), Por ejemplo, se considerará situación anómala que la consigna reservada por el Usuario se encuentre ocupada con pertenencias u objetos de otro usuario, obligándose el Cliente a no retirar las pertenencias olvidadas. El incumplimiento de las obligaciones previstas en el presente apartado conllevará una penalización para el Usuario de hasta 500 euros.
7. A no utilizar las consignas para fines ilegales o no autorizados. En particular, el Cliente se compromete a no almacenar objetos cuya mera tenencia o tráfico sea ilegal (tales como, objetos robados, drogas, materiales pornográficos o, de cualquier modo, denigrantes para el ser humano, etc.).
8. El cliente es responsable de cualquier daño causado al equipaje de otras personas en caso de almacenamiento de artículos prohibidos o artículos mal empaquetados.
9. Los artículos prohibidos por la ley o considerados peligrosos según la legislación nacional, así como los artículos que, por su naturaleza o embalaje, pueden causar daños a los humanos, al medio ambiente o a otros equipajes transportados y/o almacenados, no están permitidos para su almacenamiento. No aceptamos el almacenamiento ni proporcionamos diferentes servicios para bienes que, a nuestra entera discreción, se consideran peligrosos.
10. BIG BOX LOCKERS no acepta el almacenamiento para los siguientes artículos: plantas y animales, vivos o muertos; valores y certificados negociables (conocimientos de embarque, moneda, papel moneda, monedas, tarjetas de crédito y cheques de viajeros); otros valores no negociables; material que puede considerarse pornográfico o indecente; armas (armas de fuego y armas de hoja); software que contiene información de alto valor; tecnología (teléfono, Ipad, tableta, PC, teléfono inteligente); basura; material político; materiales peligrosos; drogas narcóticas o psicotrópicas; objetos de arte; antigüedades; metales (oro, plata en cualquier forma y piedras preciosas); productos voluminosos; documentos (ofertas, tanto públicas como privadas, valores, alimentos Sellos y cupones de combustible, etc.); modelos arquitectónicos; relojes.
11. BIG BOX LOCKERS No responderá por el extravío de ningún bien cuyo valor unitario supere los 1.000 euros. En consecuencia, será responsabilidad exclusiva del Cliente el depósito dentro de las taquillas alquiladas de dichos documentos y bienes de especial valor o necesidad en contra de lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
12. No se permite dejar documentación personal imprescindible para viajar dentro de las taquillas. Es responsabilidad del Cliente no dejar ningún documento de identidad, billetes de avión, tren, barco, etc u otros documentos necesarios para viajar en la taquilla. El Cliente reconoce haber tomado todas las precauciones y medidas necesarias para asegurarse de que no ha dejado ningún documento necesario para viajar en la taquilla. El Cliente reconoce aceptar esta prohibición y manifiesta expresamente que para el caso que dejase documentación de identidad imprescindible para viajar y sufriera alguna perdida o robo de la misma, BIG BOX LOCKERS no será responsable en ningún caso de ninguna negligencia por parte del Cliente, exonerando de cualquier reclamo por perdida de vuelos, trenes, etc como consecuencia directa de la negligencia y exclusiva culpa desplegada por el Cliente.
13. El contenido de su equipaje no son artículos prohibidos, y usted no es una persona u organización con la que no podamos comerciar legalmente bajo ninguna ley o reglamento aplicable.
14. A depositar las pertenencias debidamente empaquetadas.
15. A no guardar en las taquillas ningún tipo de material que sea contaminante, o sea peligroso (tales como, objetos inflamables o sustancias peligrosas).
16. A no guardar dentro de las taquillas comida de ningún tipo.
17. A no facilitar su clave de seguridad a ningún tercero, siendo el cliente plenamente responsable del incumplimiento de esta obligación y sus consecuencias.
18. A no utilizar las consignas para depositar bienes que deba recoger un tercero. Las consignas no se deben utilizar como un medio de tráfico de bienes entre partes. Es un uso que no autoriza BIG BOX LOCKERS.
19. A fumar dentro del local, todas las instalaciones BIG BOX LOCKERS son completamente libre de humo y para no fumadores.
20. El acceso y permanencia está limitado a personas mayores de 18 años o menores acompañados.
21. A acceder al local y permanecer en él a los solos efectos de acceder a la taquilla alquilada y únicamente para llevar a cabo una actuación puntual en relación con los bultos insertados. El Usuario no podrá permanecer en el local más tiempo del estrictamente necesario.
22. A no comer ni ingerir bebidas dentro del local
23. A retirar los bultos insertados en la o las taquillas alquiladas, antes de las 22.00 horas del día en que finaliza su alquiler.
24. A dejar las taquillas, a la finalización del servicio, en el mismo estado en que las encontró y, en particular, a notificar a BIG BOX LOCKERS a través del correo [email protected] cualquier incidencia que el Cliente se encuentre en el uso de las taquilas o en su estado
25. A no hacer fotografías o videos dentro de los locales BIG BOX LOCKERS y, en particular y sin limitación, a no hacer fotos o grabaciones de los mecanismos de seguridad de los locales.

V.-       CONSECUENCIAS Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES

El Usuario deberá mantener indemne a BIG BOX LOCKERS por los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente contrato.

1. RETIRO TARDÍO DEL EQUIPAJE

Finalizado el plazo del alquiler contratado sin que el cliente se haga presente en las instalaciones de BIG BOX LOCKERS para retirar su equipaje, éste en atención a las reservas de otros clientes, quedará autorizado expresamente por estos términos y condiciones para abrir la taquilla y retirar el equipaje y otros bultos existentes dentro de la taquilla en cuestión. Las pertenencias que debieron ser retirada se guardarán en las instalaciones de BIG BOX LOCKERS durante un período de 48 horas, plazo por el cual podrán ser reclamadas por el Cliente. En caso de retiro tardío del equipaje BIG BOX LOCKERS cobrará además del costo regular de la cantidad de bloques diarios retrasados, con más un costo adicional del 100% en concepto de multa por incumplimiento, debiendo abonar el Cliente previamente las tarifas y multas adeudadas para recuperar sus pertenencias. Una vez transcurrido el plazo de 48 horas y sin ser reclamadas por el cliente, las pertenencias se presumirán abandonadas a todos los efectos legales, no asumiendo BIG BOX LOCKERS bajo ningún concepto, ninguna responsabilidad sobre las mismas y teniendo libertad para disponer de ellas, sin derecho alguno del cliente a reclamación alguna por su abandono.

2. EQUIPAJE OLVIDADO/ENCONTRADO

Por razones de seguridad, cualquier artículo o equipaje que se olvide/encuentre y no reclamado será destruido 5 días después del final del alquiler de la taquilla. Si el CLIENTE solicita el envío de un artículo olvidado, el Cliente asumirá todos los costos de este, que se pagarán por adelantado. Se requerirá una tarifa de 50 €, más los costos de envío, que dependen del peso, el destino y el método de envío (envío ordinario, UPS, etc.). La entrega se entenderá producida desde el momento en que BIG BOX LOCKERS entregue los bultos al transportista, no asumiendo PROTEGAT Inversiones S.L. ningún riesgo por el transporte de los bultos.

La devolución se realizará una vez PROTEGAT Inversiones S.L. haya recibido el pago por parte del Usuario de las cantidades devengadas para la entrega de los bienes (según el número de bultos y el destino) de conformidad con lo regulado en el párrafo anterior. Si transcurridos 10 días naturales desde que BIG BOX LOCKERS haya comunicado por escrito la cantidad a abonar y no se ha procedido por parte del cliente a dicho ingreso, se entenderá que los bultos han sido abandonados a todos los efectos por parte del cliente, procediendo BIG BOX LOCKERS. en los términos especificados anteriormente para los bienes abandonados.

3. USO INADECUADO DE LAS TAQUILLAS

BIG BOX LOCKERS. se reserva el derecho a retirar cualquier objeto que no cumpla con la normativa de uso de las taquillas, y se trate de un objeto prohibido. Llegado el caso, BIG BOX LOCKERS estará autorizado a llamar a la policía y denunciar la conducta, así como a retirar los objetos prohibidos. El Usuario será responsable de los objetos que inserte en las taquillas

En cualquier caso, la retirada de los bultos prohibidos conllevará una penalización de 150€, penalización que no excluirá la obligación del Usuario incumplidor de indemnizar a BIG BOX LOCKERS por los daños y perjuicios efectivamente causados.

4. DAÑOS CAUSADOS A LAS TAQUILLAS POR LOS CLIENTES

El CLIENTE será plenamente responsable de los daños o deterioros que pueda causar en las taquillas por su uso indebido o inadecuado, también de los daños o deterioros que pueda causar en otras taquillas y al equipaje de otras personas en caso de almacenamiento de artículos prohibidos o peligrosos, artículos mal embalados. En caso de daños el Cliente  deberá resarcir a BIG BOX LOCKERS por todos y cada uno de los daños físicos causados en la/s taquilla/s, en las instalaciones, o en los bienes depositados en otras consignas, así como por el lucro cesante. En particular y sin limitación, el Usuario causante del perjuicio deberá abonar a PROTEGAT Inversiones S.L. una penalización del alquiler diario por día en que la consigna quede inutilizada, así como el coste de la reparación o sustitución, que se cuantifica en caso de sustitución en 1.000€, lo anterior con independencia de los daños y perjuicios causados.

5. ABONO DE LAS PENALIDADES

Las penalizaciones detalladas en la presente sección serán abonadas por el CLIENTE con el mismo medio de pago que el utilizado por el Usuario al contratar el servicio, o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por BIG BOX LOCKERS, en caso de ser requerida por el Usuario. El Usuario acepta expresamente que PROTEGAT Inversiones S.L. proceda al cobro de las cantidades establecidas en la presente sección utilizando la tarjeta o medio de pago del Usuario al contratar el servicio.

El incumplimiento por cualquiera de las partes de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales dará derecho a la parte no incumplidora a finalizar la reserva mediante simple comunicación por escrito a la parte incumplidora. Las consecuencias de la finalización anticipada de la reserva por incumplimiento de una de las partes serán las siguientes:

En caso de incumplimiento por parte de un Cliente, finalizará la reserva, se podrá retirar sus pertenencias, y si no lo hace en el plazo de dos horas desde que haya sido requerido, no tendrá derecho al reembolso del precio abonado por la reserva. En caso de daños al establecimiento, a las instalaciones o a los bienes de otros usuarios, el cliente responderá de los daños y perjuicios causados.

En caso de incumplimiento por parte de la Empresa, ésta se compromete a devolver al Usuario el importe pagado online por la reserva.

VI.-      ACCESO Y RESERVA

BIG BOX LOCKERS realizará sus mejores esfuerzos para ofrecer el Sitio Web en condiciones óptimas para su uso las 24 horas del día y garantizar, en la medida de lo razonablemente posible, la seguridad del Sitio Web.No obstante lo anterior, BIG BOX LOCKERS no se hace responsable, en ningún caso, de la falta de funcionamiento, interrupción temporal del Sitio Web o pérdida de contenido del mismo atribuibles a terceros o de cualquier hecho imprevisible, ajeno a BIG BOX LOCKERS caso fortuito o fuerza mayor.

BIG BOX LOCKERS se reserva el derecho a interrumpir puntualmente el acceso al Sitio Web en caso de que fuera necesario para realizar laborales de mantenimiento durante el tiempo que sea necesario, poniendo sus mejores esfuerzos para que la interrupción tenga la mínima duración y el menor impacto en los Usuarios.

Para poder contratar el alquiler de las taquillas BIG BOX LOCKERS, es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

• Haber cumplido o ser mayor de 18 años.
• Cumplimentar de manera veraz y exacta los campos indicados en el formulario que consta en la Sección de RESERVAS del Sitio Web (en particular, los siguientes: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha de reserva, días de alquiler, número de taquillas que se desean alquilar (indicando el tamaño), datos necesarios para completar el pago, según el método de pago empleado).
• Aceptar las presentes condiciones generales de contratación del servicio y de uso de las consignas.
• Aceptar la política de privacidad de PROTEGAT INVERSIONES SL, como entidad titular de las taquillas BIG BOX LOCKERS
• Una vez completado el proceso de contratación, el Usuario recibirá la confirmación de su reserva tanto por correo electrónico como por Whatsapp. En dicha confirmación se le indicará al Usuario el número o números de consignas asignadas, el o los días reservados, así como el o los códigos de acceso a la/s consigna/s.

BIG BOX LOCKERS se reserva el derecho a limitar, reubicar, cancelar la reserva en caso de posibles averías mecánicas, eléctricas y/o mantenimiento en general, sin que en tales casos el Usuario tenga derecho a reclamar indemnización alguna.

Si el Cliente detectara cualquier incidencia o avería de apertura de su consigna en el momento de retirar sus pertenencias lo pondrá, inmediatamente, en conocimiento de BIG BOX LOCKERS a través de los medios indicados en las instalaciones en el cartel ATENCION AL CLIENTE. Por su parte, BIG BOX LOCKERS se compromete a solventar la incidencia en el plazo máximo de dos horas, siendo responsabilidad del usuario acudir con antelación suficiente para retirar sus pertenencias.

En caso de que en dicho plazo no se solventara la incidencia, BIG BOX LOCKERS asumirá el coste de envío de las pertenencias al domicilio indicado por el cliente siempre y cuando éste se haya tenido que desplazar sin sus pertenencias a causa de la avería. El Cliente no tendrá derecho a reclamar ningún otro daño y perjuicio.

VII.-     DATOS PERSONALES

Información básica sobre Protección de Datos

Responsable   PROTEGAT INVERSIONES S.L.

Propósito        Gestión de la reserva formalizada por el cliente

Envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico (ofertas BIG BOX LOCKERS). 

Legitimación   Ejecución de un contrato a través de la formalización de la reserva.

Consentimiento expreso en caso de comunicaciones comerciales por correo electrónico.         

Destinatarios   No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos        Derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y cancelación, en los términos detallados en esta sección.

Información adicional Si quiere información más detallada sobre Protección de datos siga leyendo.

El formulario referido en la sección anterior, que deberá completar el cliente, contiene los datos que PROTEGAT Inversiones S.L. necesita para formalizar el alquiler de las taquillas BIG BOX LOCKERS por parte del Usuario, así como para poder dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que se derivarán para las partes del servicio de consigna que el Usuario, en su caso, contrata.

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad, así como sobre la reserva facilitados son veraces, exactos y completos.

Los datos personales facilitados serán utilizados para gestionar la reserva y dar cumplimiento a las obligaciones derivadas para las partes del servicio de consigna PROTEGAT INVERSIONES S.L. queda legitimado a tratar los datos personales facilitados en el proceso de contratación por el Usuario por ser necesarios para la prestación del servicio. El Usuario, al contratar, consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí detallados.

Por otro lado, PROTEGAT INVERSIONES S.L. utilizará los datos personales de los Usuarios de las consignas y, en particular, su correo electrónico para enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre los servicios ofertados por PROTEGAT INVERSIONES S.L. y sus ofertas comerciales. Si no quiere recibir comunicaciones comerciales de PROTEGAT INVERSIONES S.L por correo electrónico el Usuario deberá marcar la casilla correspondiente en el proceso de contratación. Si, por el contrario, acepta recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, PROTEGAT INVERSIONES S.L. le informa de que dicho consentimiento será revocable en cualquier momento.

Por otro lado, se informa al Usuario de que en los locales BIG BOX LOCKERS existen cámaras de videovigilancia. Estas cámaras tienen por objeto tener un control sobre el estado de las consignas en todo momento, así como sobre el uso que realizan los Usuarios o terceros que accedan a los locales sobre las consignas, con el objetivo de prestar un mejor servicio por parte de BIG BOX LOCKERS. En todos los locales BIG BOX LOCKERS  se incorporan los correspondientes avisos acerca del área videovigilada de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos.

El CLIENTE tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, oposición, limitación, rectificación y cancelación de sus datos, en cualquier momento, solicitándolo por escrito que le identifique (al que deberá adjuntar copia de su DNI/NIE o pasaporte) a: C/ Monteleón 4, Planta 3, Puerta Izq., 28004, Madrid o a [email protected]. Si el Usuario, en algún momento, considera que se ha infringido la normativa aplicable en materia de protección de datos por parte de PROTEGAT INVERSIONES S.L. estará legitimado a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control en materia de protección de datos y, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos.

PROTEGAT INVERSIONES S.L. no realiza transferencias internacionales de datos ni adopta decisiones automatizadas sobre la información facilitada por el Usuario.

PROTEGAT INVERSIONES S.L.  conservará los datos personales del Usuario durante el tiempo que sea necesario para prestar el servicio, así como durante aquel período en que sea necesario para dar cumplimiento por parte de PROTEGAT INVERSIONES S.L. a sus obligaciones legales. Transcurrido este período, sus datos serán eliminados. Por otro lado, en todo caso, PROTEGAT INVERSIONES S.L.. conservará sus datos en la medida en que no haya sido revocado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, en caso de haberlo otorgado.

VIII.-    OBLIGACIONES DE BIG BOX LOCKERS

BIG BOX LOCKERS se obliga a mantener activo el servicio de consignas y a poner a disposición del Usuario, durante el tiempo contratado, la taquilla/s  que haya contratado el cliente en buen estado de uso.

Asimismo, BIG BOX LOCKERS se obliga a resolver cualquier incidencia que pueda surgir en el uso de las consignas a la mayor brevedad posible. En caso de que haya cualquier incidencia, para salvaguardar los bulto depositados, BIG BOX LOCKERS se reserva el derecho a mover los bienes objeto de depósito al almacén u otra consigna.

IX.-      LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE PROTEGAT INVERSIONES S.L.

PROTEGAT INVERSIONES SL ofrece un servicio de alquiler de espacio en consignas, no siendo responsable de la custodia de los bultos. El Usuario es el único responsable de los bienes que incluye en las consignas alquiladas.

La responsabilidad de PROTEGAT INVERSIONES SL., queda limitada a la duración del período de alquiler de la taquilla. En consecuencia, PROTEGAT INVERSIONES SL no será en ningún caso responsable por los daños y perjuicios que pudieran sufrir las pertenencias del Usuario y que tengan lugar fuera del período de duración de la reserva contratada.

Sin perjuicio de lo expuesto precedentemente PROTEGAT INVERSIONES SL ha suscrito un contrato de seguro con la compañía ZURICH. En el improbable caso de un incidente en el local de BIG BOX LOCKERS la póliza suscrita cubre pérdidas por daño y/o robo hasta un máximo de 1.000€ por TAQUILLAS, siendo condición sine qua non  presentar la denuncia policial. Te recomendamos que no guardes objetos que superen este valor.

Dicho seguro no cubre la pérdida de dinero, joyas, piedras o metales preciosos, relojes, pantallas de plasma y en general objetos tecnológicos (LCD, navegadores GPS, teléfonos móviles, ordenadores, tablets), objetos de arte, antigüedades, tarjetas de memoria o cualquier otro medio que contenga datos o imágenes, siendo esta enumeración de carácter enunciativo y no taxativo.

Ten en cuenta que tus documentos de viaje así como documentación personal (Pasaporte, Carnet de conducir, etc.), se guardan bajo tu propio riesgo y responsabilidad.

X.-       RECLAMACIONES

En caso de que el cliente considere que tiene motivos para interponer una queja, lo podrá realizar dirigiendo un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected]

Desde PROTEGAT INVERSIONES S.L. trataremos de solucionar el incidente y de buscar una solución satisfactoria para las partes.

En caso de que el Cliente no esté satisfecho con la respuesta de PROTEGAT INVERSIONES S.L. dispone de la opción de presentar una hoja de reclamaciones ante las autoridades de consumo de la Comunidad de Madrid. El correspondiente impreso se puede obtener a través del siguiente enlace: http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=Page&childpagename=PortalConsumidor%2FPage%2FPTCS_contenido&cid=1328078230670&pagename=PTCS_wrapper

XI.-      LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes se someten a la jurisdicción española para resolver cualquier controversia que surja en relación con este Contrato.

XII.-     DIRECCIONES DE CONTACTO

En caso de que cualquier usuario tuviera alguna duda acerca de las presentes condiciones generales, cualquier comentario sobre el Sitio Web www.bigboxlockers.com, por favor, diríjase a [email protected].